l89bz গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষার সম্পূর্ণ বিবরণ

l89bz-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করা প্রয়োজন হয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি যে সেই তথ্য কী কাজে লাগানো হয়, কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় কি না।

l89bz বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য তৈরি একটি বিশ্বস্ত বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি, আপনার তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই আমাদের গোপনীয়তা নীতি সহজ ভাষায় বাংলায় লেখা হয়েছে — কোনো জটিল আইনি ভাষা ছাড়াই।

l89bz শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্র দান করতে প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতির বিরুদ্ধে। নিচের তালিকায় আমরা সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দিচ্ছি:

l89bz বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি স্বচ্ছ এবং আপনার সম্মতির উপর নির্ভরশীল:

• নিবন্ধনের সময়: অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আপনি যে তথ্য পূরণ করেন — নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর ইত্যাদি সরাসরি সংগ্রহ করা হয়।
• আর্থিক লেনদেনে: ডিপোজিট বা উইথড্রয়ালের সময় পেমেন্ট পদ্ধতি ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য রেকর্ড করা হয়।
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে: আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন তখন কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ হয়।
• সাপোর্ট যোগাযোগে: আপনি যখন আমাদের কাস্টমার সার্ভিসের সাথে যোগাযোগ করেন তখন সেই কথোপকথন রেকর্ড রাখা হতে পারে।
• KYC যাচাইকরণে: পরিচয় নিশ্চিত করতে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি ও সেলফি সংগ্রহ করা হতে পারে।

l89bz সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্য অপ্রাসঙ্গিক কারণে ব্যবহার করা হয় না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।
• কাস্টমার সার্ভিস: আপনার সমস্যা সমাধান করতে এবং প্রাসঙ্গিক সহায়তা প্রদান করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: AML (অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং) এবং KYC সংক্রান্ত আইনি নিয়ম মেনে চলতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রমোশন ও অফার দেখাতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে আরও ভালো সেবা তৈরি করতে।
• দায়িত্বশীল বেটিং: অস্বাভাবিক বেটিং আচরণ শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা প্রদান করতে।

l89bz আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: Mobile Pay, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম তথ্য পায়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য নিবন্ধিত তৃতীয় পক্ষ পরিচয় নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।
• বিশ্লেষণ সরঞ্জাম: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণের জন্য বেনামী ব্যবহার তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• নিয়ন্ত্রক সংস্থা: আইনি প্রয়োজনে সরকারি সংস্থা বা আদালতের নির্দেশনা মানতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

l89bz আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান মেনে চলে। আমাদের সুরক্ষা কাঠামো একাধিক স্তরে বিভক্ত:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• সুরক্ষিত সার্ভার: সব ডেটা ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম দ্বারা সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত।
• দুই স্তরের যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP বা অথেনটিকেটর অ্যাপের মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়।
• সীমিত অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং সব অ্যাক্সেস লগ রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষ দ্বারা নিয়মিত পেনেট্রেশন টেস্টিং ও ভালনারেবিলিটি স্ক্যান পরিচালিত হয়।

l89bz ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে চালু রাখতে সাহায্য করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি অক্ষম করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

l89bz-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

l89bz প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য ধরে রাখে না। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: সর্বনিম্ন ৭ বছর — ব্যাংকিং ও আর্থিক আইন অনুযায়ী।
• KYC দলিল: নিবন্ধন থেকে কমপক্ষে ৫ বছর বা আইনি প্রয়োজনে আরও বেশি।
• কাস্টমার সার্ভিস লগ: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর।
• মার্কেটিং তথ্য: আনসাবস্ক্রাইব করার সাথে সাথে বিপণন তালিকা থেকে সরানো হয়।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।

• ইমেইল: support@l89bz.com
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণ প্রশ্নের জন্য ২৪ ঘণ্টা, অধিকার সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য ৩০ কার্যদিবস।
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের লাইভ চ্যাট বিকল্পের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করুন।